Dúvidas Frequentes
Quais as formas de pagamento?
Para os pedidos feitos pelo website, o pagamento pode ser feito via PayPal ou Cartões de Crédito. Aceitamos Visa, Mastercard, Amex e ApplePay. Já para os pedidos feitos via Instagram ou Whatsapp, os pagamentos são através do PayPal ou Transferência Direta por IBAN.
É possível pagar na hora da entrega?
Não é possível pagar na hora da entrega. A Lutz Sports é uma loja E-commerce de funcionamento exclusivo online. Ainda não trabalhamos com essa modalidade de cobrança por motivos de logística.
Quanto tempo leva para o pedido ser entregue?
Os prazos de entrega são contados a partir da data de postagem do seu pacote. São estimados de 15 a 25 dias para entrega. Para o processamento do pedido e envio do código de rastreio pedimos o prazo de 3 a 5 dias.
Como posso rastrear meu pedido?
Você pode usar o rastreador do nosso próprio site, ou algum aplicativo de sua preferência. Lembre-se de que para aparecer na página da transportadora do seu país (local), o pedido primeiro deve se encontrar em território nacional. Recomendamos o uso do aplicativo 17track.
Como funciona o reembolso e a troca de produtos?
Você pode pedir o reembolso ou a troca das suas peças em caso de defeitos de fábrica, ou em caso de algum erro no processamento do pedido. O reembolso já é processado no momento do contato do cliente com a loja. No caso da Troca, o prazo de envio é o mesmo de um novo pedido: 3 a 5 dias para processar, 15 a 25 dias para entrega.